Términos y condiciones
1.Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que el titular del sitio web y vendedor de los productos es:
Titular: VALLE GALBARRO, S.L.
NIF: B41658154
Domicilio social: Carretera de Utrera, 19-A, 41760 El Coronil (Sevilla), España
Teléfonos: 955 665 041 / 955 836 823
Correo electrónico: vallegalbarro@vallegalbarro.es
Dominio: https://legumbresvalle.es/
Datos registrales: Registro Mercantil de Sevilla, tomo 1967, libro 1.º, sección 1.ª de Sociedades, folio 199, hoja SE-18.763, inscripción 1.ª, de 28 de abril de 1994
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, el registro de clientes y la compraventa de productos a través de la tienda online. Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptar las condiciones que resulten aplicables.
VALLE GALBARRO podrá actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada compra será la publicada y aceptada en el momento de cursar el pedido, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
3. Destinatarios, registro y cuenta de cliente
La tienda está orientada principalmente a empresas, profesionales, distribuidores y establecimientos que adquieren productos en el marco de su actividad. VALLE GALBARRO podrá solicitar datos fiscales o comerciales y validar la cuenta antes de permitir la compra.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada, custodiar sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado. Los pedidos realizados desde una cuenta se entenderán efectuados por su titular, salvo prueba en contrario.
Si se permite comprar a una persona consumidora —es decir, quien actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial, comercial, oficio o profesión— se aplicarán además las garantías y derechos irrenunciables previstos en la normativa de consumo. En caso de contradicción, prevalecerá dicha normativa.
4. Productos y disponibilidad
Las características esenciales, formato, ingredientes, alérgenos y demás información del producto se muestran en su ficha. El cliente debe revisar el etiquetado físico antes del consumo, especialmente si existen alergias o intolerancias. Las fotografías son orientativas y pueden existir variaciones de presentación que no afecten a las características esenciales.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de la confirmación faltara algún producto, VALLE GALBARRO informará al cliente y propondrá su sustitución, entrega parcial, abono o reembolso, según corresponda, sin efectuar sustituciones de valor o características relevantes sin autorización.
5. Precios, impuestos y pedido mínimo
Los precios aplicables serán los mostrados en la web o, para clientes profesionales con condiciones pactadas, los asignados a su cuenta. Antes de confirmar el pedido se mostrará el desglose disponible de productos, impuestos y gastos adicionales.
El importe mínimo para que un pedido sea gestionado es de 400 € en mercancía, antes de impuestos y gastos de transporte, salvo que la web o las condiciones comerciales particulares indiquen expresamente otra cosa. Los pedidos inferiores no podrán tramitarse o quedarán pendientes de ampliación por el cliente.
VALLE GALBARRO podrá corregir errores manifiestos de precio antes de aceptar el pedido. En ese caso informará al cliente para que confirme el precio correcto o cancele sin coste.
6. Proceso de compra y celebración del contrato
Seleccionar los productos y cantidades.
Identificarse o completar los datos de facturación y entrega.
Revisar el resumen, el pedido mínimo, los impuestos, el transporte y la forma de pago.
Aceptar estas condiciones y pulsar el botón que indique claramente la obligación de pago.
Recibir un acuse de recibo electrónico. Dicho acuse no implica aceptación definitiva cuando la cuenta o el pedido requieran validación comercial.
El contrato quedará perfeccionado cuando VALLE GALBARRO confirme expresamente la aceptación o inicie la preparación o expedición del pedido. La empresa podrá rechazar motivadamente un pedido por falta de disponibilidad, datos incorrectos, incumplimientos previos, sospecha de fraude o imposibilidad logística, devolviendo las cantidades cobradas cuando proceda.
El contrato se formaliza en español. El cliente podrá guardar estas condiciones y recibirá la información esencial del pedido por medios electrónicos. Deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier error sin demora.
7. Pago y facturación
Las formas de pago disponibles y, en su caso, sus condiciones se mostrarán durante la compra o en la cuenta del cliente. El pedido no se tramitará cuando el pago o la autorización correspondiente no hayan sido confirmados, salvo que exista crédito comercial pactado.
El cliente autoriza la emisión de la factura en formato electrónico y debe facilitar datos fiscales correctos. Podrá solicitar información sobre la factura o su rectificación a través del correo de contacto, dentro de los plazos legales.
8. Entrega, transporte y recepción
Las zonas de entrega, los gastos de transporte y el plazo estimado se mostrarán antes de finalizar la compra o se comunicarán al cliente cuando dependan del volumen, destino o condiciones comerciales. Los plazos son estimados salvo compromiso expreso por escrito.
El cliente debe asegurar el acceso al lugar de entrega y la presencia de una persona autorizada. Si la entrega no puede realizarse por causa imputable al cliente, podrán repercutirse los costes razonables de reexpedición, almacenaje o devolución, previa información.
Al recibir la mercancía, se recomienda comprobar el número de bultos y su estado exterior. Las roturas, faltas o daños visibles deben hacerse constar en el albarán del transportista y documentarse con fotografías. La firma sin reservas no elimina derechos que legalmente no puedan excluirse, pero puede dificultar la prueba del daño.
9. Gestión de incidencias para clientes profesionales
El siguiente procedimiento comercial se aplica a compras realizadas por empresas o profesionales. No limita los derechos imperativos que pudieran corresponder a una persona consumidora ni las obligaciones relativas a seguridad alimentaria.
Incidencia | Actuación requerida | Plazo o condición |
Producto en mal estado | Comunicar la incidencia y adjuntar fotografías. | De inmediato y, como política comercial, como máximo 60 días desde la entrega. |
Caducidad | Reclamar cuando exista defecto de fabricación o la fecha de consumo preferente/caducidad recibida sea inferior a 2 meses. | Comunicar de inmediato. Se valorarán también los requisitos legales de conformidad y seguridad alimentaria. |
Cantidades o referencias incorrectas | Solicitar regularización de factura o recogida y abono. | Comunicar de inmediato. |
Error del cliente | Enviar a las instalaciones indicadas por VALLE GALBARRO o entregar en un Cash previamente autorizado. | Transporte a cargo del cliente; mercancía sin abrir, en estado apto y previa aceptación. |
Roturas en transporte propio | En la descarga, entregar al conductor; si se detectan después, comunicar con fotografías. | Máximo 72 horas desde la entrega. |
Recogidas | Solicitar autorización previa del comercial asignado. | El transportista no recogerá mercancía sin autorización. |
Toda incidencia debe identificar al cliente, número de pedido o factura, producto, lote cuando sea posible, cantidad afectada y descripción clara. Se adjuntarán fotografías del producto, embalaje, etiqueta y albarán cuando sean relevantes.
Canal de incidencias: vallegalbarro@vallegalbarro.es o el comercial asignado. No debe utilizarse el correo info@jaradpetfood.com incluido en el documento de origen, salvo confirmación expresa de VALLE GALBARRO.
10. Devoluciones, desistimiento y conformidad
10.1 Clientes profesionales
Las devoluciones por error del cliente requieren autorización previa. VALLE GALBARRO podrá rechazarlas cuando el producto esté abierto, manipulado, deteriorado, fuera de condiciones adecuadas de conservación, con vida útil insuficiente para su reventa o cuando se trate de una referencia solicitada específicamente. Los costes de devolución serán a cargo del cliente cuando la causa le sea imputable.
Los plazos de comunicación anteriores forman parte del procedimiento de gestión y prueba de incidencias. Se aplicarán sin perjuicio de las acciones que correspondan conforme al contrato y a la legislación mercantil aplicable.
10.2 Personas consumidoras, cuando la tienda admita su compra
La persona consumidora dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo. Deberá comunicarlo mediante una declaración inequívoca y devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes. Asumirá el coste directo de devolución si así se le informó antes de comprar.
No procederá el desistimiento en los supuestos legalmente exceptuados, entre ellos bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados. La excepción solo se aplicará cuando concurran realmente sus requisitos.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto, dentro de los 14 días desde la comunicación, pudiendo retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. No se reembolsarán costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara que la ordinaria ofrecida.
Los bienes están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante el plazo legal aplicable. Para alimentos, la naturaleza, vida útil, conservación, etiquetado y fecha de consumo preferente o caducidad se tendrán en cuenta al valorar la conformidad.
11. Modelo de formulario de desistimiento
Solo para personas consumidoras y únicamente si desean desistir:
A la atención de VALLE GALBARRO, S.L., Carretera de Utrera, 19-A, 41760 El Coronil (Sevilla), vallegalbarro@vallegalbarro.es: |
12. Uso del sitio web y conducta del usuario
El usuario utilizará el sitio de forma lícita y no realizará acciones que dañen, sobrecarguen o impidan su funcionamiento, introduzcan código malicioso, suplanten identidades, vulneren derechos de terceros o empleen los contenidos con fines fraudulentos. VALLE GALBARRO podrá suspender cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento, informando cuando proceda.
13. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio —incluidos textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, estructura, software y elementos gráficos— pertenecen a VALLE GALBARRO o se utilizan con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación salvo autorización previa o supuesto permitido por la ley.
Los signos y contenidos de terceros pertenecen a sus titulares. Su aparición no implica patrocinio, recomendación ni cesión de derechos. Las comunicaciones sobre posibles infracciones podrán dirigirse al correo de contacto.
14. Disponibilidad, enlaces y responsabilidad
VALLE GALBARRO procura que la información sea exacta y que el servicio esté disponible, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores o interrupciones. No responderá de fallos debidos a fuerza mayor, redes de terceros, mantenimiento necesario o actuaciones ilícitas ajenas, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
Los enlaces externos se facilitan como referencia. VALLE GALBARRO no controla sus contenidos ni responde de ellos salvo que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no actúe diligentemente para retirar o bloquear el enlace.
15. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies y en el panel de configuración. Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando exista una base jurídica válida, normalmente el consentimiento, que podrá retirarse en cualquier momento.
16. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable. La parte afectada informará a la otra y adoptará medidas razonables para reducir sus efectos. Esta cláusula no limita derechos irrenunciables.
17. Atención, reclamaciones y resolución de conflictos
Las consultas y reclamaciones pueden remitirse a vallegalbarro@vallegalbarro.es, a los teléfonos indicados o al domicilio social. La empresa responderá en el plazo legal o, cuando no exista uno específico, a la mayor brevedad razonablemente posible.
Cuando el cliente sea consumidor, podrá acudir a los servicios públicos de consumo y a las entidades de resolución alternativa competentes cuando proceda. No se incluye enlace a la antigua plataforma europea ODR, cerrada el 20 de julio de 2025.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Las condiciones se rigen por la legislación española. En contratos con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa, normalmente los de su domicilio. En contratos entre empresas o profesionales, y salvo norma imperativa o pacto válido distinto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.
19. Nulidad parcial y prevalencia
Si una cláusula fuese declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez. Las condiciones particulares aceptadas para un pedido prevalecerán sobre estas condiciones generales en aquello que resulte incompatible, sin perjuicio de las normas imperativas.